18 I D I E M E N E N S AYO S D E L A B O R ATO R I O SOLUCIONES INNOVADORAS EN BENEFICIO DE NUESTROS CLIENTES Desde nuestros inicios, en IDIEM hemos generado soluciones innovadoras que van en directo beneficio de nuestros clientes. En ese sentido, contamos con sistemas de control de nuestras operaciones cada vez más exigentes y tecnologizados, incorporando, por ejemplo, cámaras en los laboratorios para grabar el proceso de ensayos completo. Estamos mejorando permanentemente la eficiencia de nuestros canales y procesos para mejorar la trazabilidad de nuestros servicios. Implementamos una plataforma digital para clientes que permite acceso y descarga de informes y certificados de manera simple y ágil, posibilitando la validación y seguimiento de actividades asociadas a un servicio. Además, registramos con fotografías la toma de muestras realizadas en terreno. Adicionalmente, ofrecemos desarrollos tecnológicos con protocolos de conexión a medida de cada cliente, para la integración directa con sus sistemas, aumentando la seguridad de los procesos de transferencia de datos. El uso de las plataformas de IDIEM nos ha ayudado a disminuir el tiempo de los procesos de carga de datos, incluso pudiendo tener en línea algunas funciones que nos ayudan a mejorar nuestra gestión de cara al cliente. Hemos disminuido de forma considerable el envío de correos, obteniendo toda la información con alta eficiencia”. Rodrigo Bravo, Subgerente Técnico de BSA “ Descárgala en celulares Android y iPhone. Realiza una búsqueda individual de informes. Conoce noticias, contactos Conoce más de la plataforma aquí
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